Chère cliente, cher client,
Regard Client matérialise la démarche d’écoute clients au niveau de la Branche Service Courrier Colis de La Poste et ce depuis 2016.
Il s’agit de l’outil de référence animant toute la ligne managériale de la Branche, à disposition de nos managers de proximité en établissement opérationnel jusqu’au management national.
Cet outil a vocation de permettre la mise en œuvre de l’amélioration continue de nos services au quotidien et pour la satisfaction de nos clients, dont vous faites partie.
Le dispositif impliquant Regard Client permet de vous solliciter au quotidien sur différentes expériences que vous avez vécues avec La Poste, sur la réception et l’expédition de vos courriers et colis ainsi que sur divers services proposés, mais également sur vos réclamations.
Toutes les réponses à nos enquêtes de satisfaction sont prises en considération et nous permettent au quotidien de nous améliorer sur tout le territoire et dans nos services.
Votre avis nous est très précieux et nous vous remercions chaleureusement pour le temps pris pour nous répondre.
Pour en savoir plus sur la conservation de vos données personnelles, cliquer ici.